Fortrydelsesret hos Brepen

Lovbestemt betænkningstid og returret

Hos Brepen lægger vi stor vægt på tilfredse kunder. Du har ret til at fortryde kontrakten inden for 14 dage uden at angive årsager. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som ikke er transportøren, får fysisk besiddelse af varen. For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os via en klar erklæring (f.eks. skriftligt, pr. post eller e-mail) om din beslutning om at fortryde kontrakten. Du kan bruge Fortrydelsesformular, selvom du ikke er forpligtet til at gøre det. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder kontrakten, tilbagebetaler vi alle betalinger, du har foretaget, inklusive leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, vi informeres om din beslutning om at fortryde kontrakten. Hvis du kun returnerer en del af din ordre, refunderes leveringsomkostningerne ikke. Refusionen vil blive foretaget med samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet; i hvert fald pålægges der ingen gebyrer for denne refusion. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, afhængigt af hvad der sker først. Du skal returnere varerne eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du informerer os om din beslutning om at fortryde kontrakten. Du anses for at have overholdt fristen, hvis du returnerer varerne, inden fristen på 14 dage udløber. Du bærer de direkte omkostninger ved at returnere varerne.

Returvilkår

For at udøve din fortrydelsesret skal du være opmærksom på følgende betingelser:

• Produktet skal være i dets originale stand.
• Produktet må ikke være blevet brugt, vasket eller beskadiget.
• Alle tilbehørsdele, instruktioner og eventuelle gratis gaver skal returneres.
• Personlige eller specialfremstillede produkter (gravering) kan kun returneres, hvis de har fejl.

Hvordan returnerer du et produkt hos Brepen?

1. Kontakt vores kundeservice på info@brepen.dk. Angiv dit ordrenummer og de produkter, du ønsker at returnere.
2. Hent fortrydelsesformularen her: Rortrydelsesformular
3. Pak omhyggeligt produktet/produk terne ind og vedlæg returneringsformularen.
4. Send pakken til følgende returadresse:
   
   Brepen
   c/o Retur
   1431GX Aalsmeer
   Holland
   
   
5. Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, vil vi behandle din refusion eller sende dig en erstatningsvare efter ønske. Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varerne, der skyldes en anden håndtering af varerne, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktionsmåde.
6. For at udøve din fortrydelsesret skal du være opmærksom på følgende betingelser:
   • Produktet skal være i dets originale stand, herunder original emballage og eventuelle etiketter.
   • Alle tilbehørsdele, instruktioner og eventuelle gratis gaver skal returneres.
   Manglende overholdelse af betingelserne kan medføre værdiforringelse.

Refusioner

• Vi refunderer det fulde købsbeløb (inklusive eventuelle forsendelses- og betalingsomkostninger) så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter modtagelse af din tilbagetrædelseserklæring. Vi kan dog tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne, eller indtil du har fremlagt dokumentation for afsendelse af varerne.
• Refusionen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre der er aftalt andet.

Kundeservice

Har du spørgsmål til vores returpolitik eller brug for hjælp til at returnere et produkt? Tøv ikke med at kontakte os på info@brepen.de. Hos Brepen står vi bag vores produkter og stræber efter din tilfredshed. Tak fordi du valgte os!

Brepen er medlem af Thuiswinkel.org, interesseorganisationen for onlineforhandlere i Holland. Disse returvilkår overholder de lovmæssige krav og retningslinjer fra Thuiswinkel.org.