Klager

Som et tilknyttet medlem af Thuiswinkel.org er vi hos Brepen forpligtet til at levere en fremragende shoppingoplevelse og produkter af høj kvalitet. Hvis du har en klage, er vi klar til at løse den så hurtigt og hensigtsmæssigt som muligt.

Procedure for klager

Har du en klage over et produkt eller vores service? Lad os det vide med det samme ved at kontakte vores kundeserviceteam. Vi bestræber os på at svare på din klage inden for 2 arbejdsdage og give dig en klar løsning.

Thuiswinkel.org udvalg for tvister

Hvis vores klagehåndtering ikke fører til en tilfredsstillende løsning, kan du indsende din klage til Thuiswinkel Disputes Committee (www.sgc.nl). Som medlem af Thuiswinkel.org anerkender vi afgørelserne fra tvistbilæggelsesudvalget og vil bestræbe os på at følge tvistbilæggelsesproceduren korrekt.

Garanti og produktionsfejl

Hos Brepen kommer kvalitet i første række. Hvis du modtager et produkt med en produktionsfejl eller skade, bedes du kontakte os med det samme. Vi vil tilbyde en passende løsning, såsom at udskifte eller reparere produktet gratis.

Returnering

For information om returnering af produkter, besøg venligst vores Returneringsside. Her finder du returproceduren og betingelserne. Vi bestræber os på en smidig håndtering af returneringer og refusioner.

Kundetilfredshed

Din tilfredshed er meget vigtig for os. Vi ønsker at give dig en positiv shoppingoplevelse og gøre alt, hvad vi kan, for at opfylde dine forventninger. Tøv ikke med at kontakte os med spørgsmål, kommentarer eller klager. Vi er klar til at hjælpe dig og finde en løsning.

Feedback

Vi sætter pris på al feedback fra vores kunder, da det hjælper os med at forbedre vores service og produkter.  
Har du forslag, kommentarer eller komplimenter? Lad os det vide via vores kundeserviceteam. Dit input er uvurderligt!