Garanti

Hos Brepen er vi stolte af at tilbyde elegante skriveredskaber af høj kvalitet, som beriger din skriveoplevelse. Vi forstår, at når du køber en luksuspen, vil du gerne være sikker på dens kvalitet og ydeevne. Derfor tilbyder vi en omfattende garanti på alle vores penne.

Garantiperiode

Garantiperioden for vores luksuspenne varierer fra mærke til mærke.

Cross	Livstid
Diplomat	2 år
Faber-Castell	2 år
Graf von Faber-Castell	2 år
Kaweco	2 år
LAMY	2 år
Parker	2 år
Pininfarina	2 år
Sheaffer	1 år
Visconti	2 år
Waterman	2 år

I denne periode kan du gøre krav på garanti for fabrikationsfejl og materialefejl. Vi beder dig om at kontakte os inden for 14 dage efter, at du har opdaget fejlen.

Undtagelser

Vores garanti dækker ikke skader forårsaget af normal slitage, forkert brug, uagtsomhed, ulykker eller uautoriserede ændringer. Fald- og vandskader er heller ikke dækket af garantien. 
Bemærk: Forarbejdede produkter (såsom gravering) er heller ikke dækket af garantien.

Garantiprocedure

Hvis du ønsker at gøre et garantikrav gældende, beder vi dig om først at sende en e-mail med en tydeligt beskrevet defekt og et ekstra ordrenummer. Herefter vil du modtage information fra os om, hvordan du returnerer produktet.
Dette kan derefter sendes til nedenstående adresse:

Brepen
Attn: Eftersalg
Herenweg 102
1431GX Aalsmeer
Holland

Efter modtagelsen vil vi inspicere produktet grundigt. Hvis defekten falder inden for garantibetingelserne, reparerer vi den så hurtigt som muligt eller sender den til producenten til reparation.

Kundetilfredshed

Din tilfredshed er vores højeste prioritet. Hvis du har spørgsmål om vores garanti eller andre forhold, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. Vi er altid klar til at hjælpe dig og finde en løsning, der lever op til dine forventninger.